A Juntos Somos Mais é uma startup de tecnologia que atua no mercado da construção civil desde 2018 e é movida por um propósito claro: transformar a experiência de construir e reformar conectando indústrias, empresas de serviços, varejistas, profissionais de obra e consumidores.
E para transformar esse mercado, a Juntos se fortaleceu atuando como um ecossistema, composto por 40 empresas parceiras e mais de 1,2 milhões de pessoas. Conheça um pouco mais da nossa história:
Onde tudo começou
A história da Juntos Somos Mais começa em 2014, dentro na Votorantim Cimentos, como uma solução para um problema da empresa, que realizava vendas de produtos direto para as lojas de materiais de construção, mas não conseguia manter a fidelidade desses clientes a longo prazo.
Para vencer este desafio, foi proposta a estratégia de criar um programa de fidelidade B2B (Business to Business) para varejistas, com características de um programa pensado para o consumidor final, ou seja, um público B2C (Business to Consumer). Este programa de pontos da Votorantim Cimentos recebeu o nome de Juntos Somos +.
Resultados promissores e novas parcerias
Em 2015, o programa começou a ser implementado e, mesmo na fase econômica complicada que o Brasil passava (entre 2015 e 2016 o PIB do país entrou em queda de quase 6%, enquanto o PIB da Construção Civil teve uma queda de 20%), o programa passou a gerar bons resultados para a Votorantim Cimentos, especialmente na área de retenção e geração de novos clientes.
Os resultados desta estratégia foram tão promissores que, em 2018, surgiu a proposta de fortalecer o programa por meio da coalização com outras duas indústrias do setor. Surgiu também a oportunidade de formar uma parceria com Gerdau e a Tigre, fazendo com que o programa de fidelidade deixasse de ser um projeto em execução para se tornar uma joint venture entre Votorantim Cimentos, Gerdau e Tigre, virando assim a Juntos Somos Mais, uma empresa independente e aprovada pelo CADE (Conselho Administrativo de Defesa Econômica).
A união das três empresas era o início de um projeto que visava trazer ainda mais força ao programa incluindo novos segmentos de produtos que atenderiam a toda a cadeia da construção civil, como materiais hidráulica, elétrica, ferragens, pintura e muito mais. Também era necessário incluir outros setores como telecomunicações e serviços financeiros, que ajudassem na gestão e operação de loja.
Pivotar é crescer: a chegada da Loja Virtual e os desafios de uma pandemia
Partindo do propósito de transformar a vida de quem constrói e de quem ajuda a construir sonhos, a Juntos Somos Mais identificou um grande problema no mercado de construção civil: a falta de acesso a múltiplos players do mercado em um único lugar e a dificuldade que as lojas de materiais de construção, em especial as lojas pequenas, possuíam para realizar a compra ou reposição de produtos no estoque.
Para suportar este desafio, foi lançada em 2019, a Loja Virtual da Juntos Somos Mais, um marketplace B2B para realização de orçamentos e compra de materiais de construção, que funciona 24 por dia, 7 dias por semana, com condições de pagamento especiais e interligada ao programa de pontos. Em resumo, um e-commerce que proporciona o máximo de agilidade e praticidade na hora de lojistas e varejistas reabastecerem o seu negócio.
O que ninguém contava é com a chegada de um novo vírus, no ano seguinte: a COVID-19. Com a declaração da pandemia no mundo, o mercado como um todo achou que em 2019 iríamos repetir o cenário de 2015 e 2016, com uma retração do PIB. No entanto, o que aconteceu foi um crescimento no mercado da construção civil. Isso porque as pessoas passaram a ficar mais tempo em casa e, consequentemente, passaram a cuidar melhor desses ambientes – e as lojas de material de construção passaram a ser consideradas como essenciais.
- Os varejistas e profissionais de obra também precisaram se adaptar a um cenário de aceleração da digitalização fomentada pela pandemia, e por isso, a Juntos promoveu diversas iniciativas de suporte a esses negócios e profissionais como a criação de cursos e conteúdos para capacitar o varejo em vendas online; conteúdos sobre vendas e marketing digital; conteúdos de apoio para que profissionais e varejistas tomassem cuidado em relação à saúde e dicas de boas práticas quanto a COVID-19, inclusão de itens de primeira necessidade no catálogo de prêmios do programa de fidelidade, entre outras ações.
- Era muito importante que mantivéssemos nossos olhares e estratégias para ajudar nossos membros com as dificuldades impostas pela pandemia e uma nos chamou grande atenção: o quanto a informalidade no setor de obras prejudicava profissionais por todo o país que ficaram parados por algum tempo enquanto todos tentavam se adaptar ao momento.
Novos cenários, novas possibilidades
A Juntos Somos Mais identificou mais uma oportunidade no mercado de materiais de construção: facilitar a contratação de profissionais de obras que atendessem as necessidades dos consumidores. Ainda em 2020, a Juntos anunciou a aquisição do Triider, um marketplace de serviços que conecta profissionais a clientes em busca de serviços de pequenas manutenções e reformas. Na plataforma, o consumidor conta o que precisa, recebe orçamentos, conversa com profissionais, contrata e paga tudo em um único lugar.
Já em 2021, a empresa fez uma nova aquisição e assumiu a operação brasileira da empresa espanhola habitissimo, um marketplace de serviços que conecta consumidores com profissionais para construções e obras de pequeno, médio e grande porte.
Essas aquisições contribuíram para a ampliação de atuação do ecossistema da Juntos Somos Mais, que hoje conta com mais de 95 mil lojas cadastradas no programa de fidelidade, quase 1.2 milhão de pessoas em nosso ecossistema e mais de R$ 8.6 bilhões transacionados na Loja Virtual.
Tudo isso numa empresa que nasceu acreditando no poder do digital, no potencial exponencial do mercado de matcon, no poder da inteligência de dados e da conexão entre indústrias, varejistas, profissionais e consumidores.
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